Politica di Spedizione

1. Copertura delle Consegne

Le consegne sono effettuate in tutti i paesi dell'Unione Europea, nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia e in numerose destinazioni nel mondo. Per le consegne al di fuori dell'Europa, si prega di contattarci prima di effettuare l'ordine per confermare la disponibilità e i costi di spedizione applicabili.

2. Costi di Spedizione

Unione Europea

Tutti gli ordini verso i paesi dell'UE vengono spediti gratuitamente, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso dell'ordine.

Regno Unito, Svizzera e Norvegia

I costi di spedizione per le consegne nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia dipendono dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione dell'ordine. Per gli articoli più piccoli spediti come pacco, i costi di spedizione sono indicati al checkout. Per gli articoli più grandi o pesanti spediti su pallet, i costi di spedizione possono essere calcolati e comunicati separatamente dopo l'invio dell'ordine. Il cliente sarà sempre informato dei costi di spedizione applicabili prima che l'ordine venga elaborato e potrà scegliere di confermare o annullare l'ordine in quel momento.

Fuori dall'Europa

Per le consegne al di fuori dell'Europa, i costi di spedizione non possono sempre essere determinati al momento del checkout. Il cliente verrà contattato con i costi applicabili prima dell'elaborazione della spedizione, e potrà scegliere di accettare i costi o annullare l'ordine ottenendo il rimborso completo.

3. Tempi di Consegna

Non tutti gli articoli sono sempre disponibili nel nostro magazzino. Se l'ordine richiede un tempo di preparazione o riassortimento aggiuntivo, il cliente verrà contattato poco dopo l'invio dell'ordine per essere tenuto informato.

I tempi di spedizione indicati di seguito si applicano a partire dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino e sono indicativi, non garantiti. Possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla capacità del corriere e alla destinazione.

Destinazione	Tempo di consegna stimato
Unione Europea	2-5 giorni lavorativi
Regno Unito, Svizzera, Norvegia	5-10 giorni lavorativi
Fuori dall'Europa	7-16 giorni lavorativi

4. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. L'elaborazione richiede in genere 1 giorno lavorativo prima che l'ordine venga consegnato al corriere.

5. Modalità di Consegna

Consegna standard

Il servizio di consegna standard prevede la consegna alla porta d'ingresso a livello del piano terra. Non include il trasporto degli articoli all'interno dell'abitazione, il posizionamento, il montaggio, la rimozione dell'imballaggio o la disimballatura.

Consegna su pallet

Gli articoli più grandi e pesanti vengono consegnati su pallet. La consegna su pallet segue le stesse condizioni della consegna standard: consegna alla porta d'ingresso a livello del piano terra soltanto. I pallet e i materiali di imballaggio non vengono ritirati dal corriere.

Consegna white glove

Per i clienti che desiderano un supporto aggiuntivo alla consegna, è disponibile la consegna white glove come servizio opzionale a pagamento. A seconda della località e del prodotto, questo può includere la consegna all'interno dell'abitazione, il posizionamento e la rimozione dell'imballaggio. La consegna white glove deve essere richiesta prima o subito dopo l'invio dell'ordine. Disponibilità e prezzo vengono confermati al momento della richiesta.

6. Dazi Doganali e Imposte

Unione Europea

Non si applicano dazi doganali o imposte aggiuntive per le consegne all'interno dell'UE.

Regno Unito, Svizzera e Norvegia

Per le spedizioni su pallet verso Regno Unito, Svizzera e Norvegia, i dazi doganali e l'IVA locale vengono regolati direttamente con il corriere. Questi costi sono già inclusi nel prezzo del prodotto mostrato per il proprio mercato e non verranno fatturati separatamente.

Per le spedizioni come pacco verso questi paesi, i dazi doganali e l'IVA locale sono a carico del cliente. Il cliente potrebbe ricevere una fattura separata dal corriere o dall'autorità doganale locale prima della consegna.

La modalità di consegna, pallet o pacco, viene determinata in base alle dimensioni, al peso e alla natura dell'ordine. La modalità di consegna applicabile verrà confermata nella conferma d'ordine o nella notifica di spedizione.

Fuori dall'Europa

Dazi doganali, IVA e spese di sdoganamento per destinazioni al di fuori dell'Europa sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita.

7. Tracciamento

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili. La disponibilità del tracciamento dipende dal corriere e dalla destinazione.

8. Consegna non Andata a Buon Fine

Se un tentativo di consegna fallisce per circostanze attribuibili al cliente, tra cui l'assenza all'indirizzo di consegna, il rifiuto della consegna o un indirizzo errato, eventuali costi risultanti, comprese le spese di spedizione di ritorno e di stoccaggio, verranno addebitati al cliente. L'importo verrà comunicato prima di essere detratto da un eventuale rimborso dovuto.

9. Danni alla Consegna

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della consegna. Eventuali danni visibili devono essere segnalati il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore, con prova fotografica. È possibile contattarci all'indirizzo support@thegrandcollection.eu.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla propria spedizione, si prega di contattarci all'indirizzo support@thegrandcollection.eu. Il nostro obiettivo è rispondere entro un giorno lavorativo.