FAQ

Haben Sie eine Frage? Werfen Sie gerne einen Blick auf die häufigsten Fragen unten. Andernfalls können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand in alle EU-Länder, einschließlich Schweiz und UK, ist kostenfrei. Für andere Regionen berechnen wir die Versandkosten individuell und senden Ihnen vorab eine Rechnung. Weitere Details finden Sie auf unserer Versandseite.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Innerhalb Europas beträgt sie in der Regel 5-7 Werktage. Internationale Lieferungen können 7-16 Tage in Anspruch nehmen. Alle Details erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Ist meine Zahlung sicher?
Selbstverständlich. Alle Transaktionen werden über das sichere Zahlungssystem von Shopify abgewickelt, sodass Ihre persönlichen und finanziellen Daten umfassend geschützt sind.

Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit. Versandzeiten und -kosten für internationale Bestellungen werden im Checkout berechnet. Alle Sendungen sind für eine sichere Ankunft versichert.

Werden die Produkte montiert geliefert oder muss ich sie selbst zusammenbauen?
Die meisten Möbelstücke werden vollständig montiert geliefert. Leuchten und mehrteilige Produkte enthalten eine klare Anleitung für eine mühelose Installation.

Welche Materialien werden für Möbel und Leuchten verwendet?
Wir verwenden ausschließlich edle Materialien wie Massivholz, hochwertige Metalle und luxuriöse Stoffe, sorgfältig ausgewählt für Ästhetik und Langlebigkeit. Jedes Stück wird nach höchsten Standards gefertigt.

Wie pflege ich Möbel und Leuchten, um ihre Lebensdauer zu erhalten?
Für den Werterhalt empfehlen wir regelmäßiges Abstauben, sanfte Reinigung mit geeigneten Mitteln und den Schutz vor direkter Sonneneinstrahlung oder hoher Luftfeuchtigkeit. Detaillierte Pflegehinweise liegen jedem Produkt bei.

Kann ich die Produkte vor dem Kauf persönlich sehen?
Eine Auswahl der The Grand Collection können Sie derzeit in unserem Showroom in Culemborg erleben. Unser neuer Showroom in Aalsmeer (nahe Amsterdam) befindet sich im Aufbau.

Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte?
Wir stehen für die Qualität unserer Kollektionen ein. Unsere Produkte verfügen über eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Für ausgewählte Stücke sind erweiterte Garantien verfügbar.