Rückgaben

Rücksendungen

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal doch nicht ganz die richtige Wahl ist. Über die folgenden Schritte kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden.

Rückgaberichtlinien

Der Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet
Das Produkt befindet sich im originalen und unbeschädigten Zustand
Sämtliches Zubehör, Schrauben und Einzelteile sind enthalten
Die originale Produktverpackung ist unbeschädigt
Es werden keine Klebebänder oder Versandetiketten direkt auf der originalen Produktverpackung angebracht
Die originale Produktverpackung wird in einem zusätzlichen Versandkarton verpackt
Das ausgefüllte Rücksendeformular liegt der Sendung bei

Um eine vollständige Rückerstattung gewährleisten zu können, bitten wir darum, das Produkt sorgfältig und vollständig zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.

So sendest du einen Artikel zurück

Melde deine Rücksendung über das untenstehende Formular an
Lade das Rücksendeformular herunter und drucke es aus
Lege das Rücksendeformular in das Paket
Verpacke den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
Platziere die Originalverpackung immer in einem zusätzlichen Versandkarton
Sende die Rücksendung an die untenstehende Rücksendeadresse

Nach Erhalt und Prüfung durch unser Lagerteam wird die Rückerstattung bearbeitet.

Wichtige Informationen

Um deine Rücksendung möglichst effizient bearbeiten zu können, bitten wir darum, das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket beizulegen.

Für eine vollständige Rückerstattung müssen Produkte sorgfältig und gemäß den oben genannten Rückgaberichtlinien zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung. Nach Freigabe wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Artikel, die nicht retourniert werden können

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Maßgefertigte oder individuell angefertigte Produkte
Outlet-Artikel
Geschenkgutscheine

Falls du unsicher bist, ob dein Produkt retourniert werden kann, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Schäden und Fragen

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:

support@thegrandcollection.eu

Wir prüfen den Fall und sorgen für eine passende Lösung.

Rücksendeadresse

The Grand Collection
Aalsmeerderweg 47
1432 CK Aalsmeer
Niederlande