Rückgaben

RÜCKGABEN
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@thegrandcollection.eu. Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können wir leider nicht annehmen.

Für Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter support@thegrandcollection.eu.

BESCHÄDIGUNGEN UND MÄNGEL
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. So können wir das Anliegen schnell und unkompliziert klären.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Stücke), Outlet-Artikel oder Geschenkkarten. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel beraten wir Sie gerne persönlich.

UMTAUSCH
Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschartikel ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Zustimmung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Rückgabebestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thegrandcollection.eu.