Pagos

Información sobre pagos
En The Grand Collection queremos que su experiencia de compra sea fluida, segura y transparente. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre los pagos en nuestra tienda online.

Métodos de pago aceptados
Aceptamos diversas opciones de pago seguras para facilitarle la compra:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay
• Shop Pay: pago rápido y seguro con el sistema de pago de Shopify
• Otros métodos de pago locales: PayPal, Union Pay, Bancontact

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, nuestro proveedor de pagos de confianza.

Seguridad y privacidad
Su información de pago se gestiona con el máximo nivel de seguridad:

• Todas las transacciones se cifran mediante tecnología SSL.
• No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.
• Los pagos se procesan conforme a la normativa PCI DSS.

Momento del cobro

• El importe se cargará inmediatamente cuando se confirme su pedido.
• En el caso de pedidos anticipados o pedidos pendientes de stock, es posible que se autorice el cargo en su tarjeta, pero que no se cobre hasta que se envíe el artículo.

Moneda y conversión

• Los precios se muestran en EUR.
• Si paga con una tarjeta en otra moneda, su banco puede aplicar una comisión por conversión.

Pagos fallidos
Si su pago no se completa:

1. Compruebe que su tarjeta dispone de saldo suficiente.
2. Verifique que ha introducido correctamente los datos de pago.
3. Pruebe con otro método de pago.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@thegrandcollection.eu.

Reembolsos y cancelaciones

• Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago que utilizó.
• Puede consultar más información en nuestra política de devoluciones y cancelaciones.