Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen. Uiteraard kunt u ook altijd contact met ons opnemen.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is kosteloos naar alle EU-landen, inclusief Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Voor andere regio’s berekenen wij de verzendkosten en ontvangt u vooraf een factuur. Raadpleeg onze verzendpagina voor meer informatie.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Dit is afhankelijk van uw locatie. Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen geleverd. Internationale leveringen kunnen 7-16 dagen duren. De leveringsdetails ontvangt u in de bevestigingsmail. Zie onze verzendpagina voor meer informatie.

Kan ik een product retourneren of ruilen?
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te retourneren. Raadpleeg onze retourpagina voor alle details.

Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Alle transacties verlopen via Shopify’s beveiligde betaalomgeving, zodat uw persoonlijke en financiële gegevens volledig beschermd zijn.

Leveren jullie internationaal?
Ja, wij leveren wereldwijd. De verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen worden berekend bij het afrekenen. Alle zendingen zijn verzekerd voor een zorgeloze levering.

Worden de producten gemonteerd geleverd of moet ik deze zelf monteren?
Het merendeel van onze meubelstukken wordt volledig gemonteerd geleverd. Verlichting en producten met meerdere onderdelen bevatten duidelijke instructies voor een moeiteloze installatie.

Welke materialen worden gebruikt voor het meubilair en de verlichting?
Wij werken uitsluitend met hoogwaardige materialen, waaronder massief hout, verfijnde metalen en luxe stoffen, geselecteerd op schoonheid en duurzaamheid. Elk stuk wordt vervaardigd volgens de hoogste standaarden.

Hoe onderhoud ik mijn meubelstukken en verlichting voor een lange levensduur?
Voor het behoud van uw stukken adviseren wij regelmatig afstoffen, voorzichtig reinigen met geschikte middelen en bescherming tegen direct zonlicht of extreme luchtvochtigheid. Bij elk item ontvangt u specifieke onderhoudsinstructies.

Kan ik de producten vooraf in het echt bekijken?
Een selectie van The Grand Collection is te bezichtigen in onze showroom in Culemborg. Momenteel werken wij aan een nieuwe showroom in Aalsmeer (nabij Amsterdam).

Bieden jullie garantie op de producten?
Wij staan garant voor de kwaliteit van onze collecties. Op onze producten geldt een garantie van 12 maanden op fabricagefouten. Voor bepaalde items zijn verlengde garanties beschikbaar.