Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.

Leveren jullie internationaal?
Ja, wij leveren wereldwijd. Internationale verzendkosten en levertijden worden berekend bij het afrekenen. Alle zendingen zijn verzekerd voor een veilige levering.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis naar alle EU-landen, inclusief Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Voor andere regio’s berekenen wij de verzendkosten en sturen wij vooraf een factuur. Raadpleeg onze verzendpagina voor meer informatie.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Als de producten op voorraad zijn, bedraagt de levertijd binnen de EU doorgaans 2 tot 5 werkdagen. Voor bestemmingen buiten Europa ligt de levertijd meestal tussen 7 en 16 werkdagen. Je ontvangt de exacte leverinformatie in de bevestigingsmail van je bestelling. Raadpleeg onze verzendpagina voor meer details.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
De levering vindt plaats tot aan de voordeur. Wij werken met externe vervoerders die geen leveringen binnenshuis verzorgen, geen verdiepingen boven de begane grond bedienen en geen producten installeren. Je kunt dit eventueel zelf regelen met de bezorger indien mogelijk en gewenst.

Kan ik een product retourneren of ruilen?
Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen te retourneren. Raadpleeg onze retourpagina voor meer informatie.

Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via de beveiligde betaalomgeving van Shopify, waardoor jouw persoonlijke en financiële gegevens volledig beschermd zijn.

Bieden jullie garantie op de producten?
Wij staan achter de kwaliteit van onze collecties. Onze producten worden geleverd met 12 maanden garantie op fabricagefouten. Voor geselecteerde items zijn verlengde garanties beschikbaar.

Worden de producten gemonteerd geleverd of moet ik ze zelf monteren?
Het meeste meubilair wordt volledig gemonteerd geleverd. Verlichting en producten uit meerdere onderdelen worden geleverd met duidelijke instructies voor eenvoudige installatie.

Welke materialen worden gebruikt voor jullie meubels en verlichting?
Wij werken met hoogwaardige materialen zoals massief hout, kwalitatieve metalen en luxe stoffen. Elk product wordt met zorg geselecteerd op uitstraling en duurzaamheid en vervaardigd volgens hoge kwaliteitsnormen.

Hoe onderhoud ik mijn meubels en verlichting het beste?
Wij adviseren regelmatig afstoffen, voorzichtig reinigen met geschikte middelen en het vermijden van direct zonlicht en extreme luchtvochtigheid. Specifieke onderhoudsinstructies worden bij elk product meegeleverd.

Kan ik de producten vooraf in het echt bekijken?
Een selectie van The Grand Collection is momenteel te bezichtigen in onze showroom in Culemborg. Daarnaast zijn wij bezig met de realisatie van onze nieuwe showroom in Aalsmeer, nabij Amsterdam.