Retourneren

We begrijpen dat een product soms toch niet helemaal de juiste keuze blijkt te zijn. Via onderstaande stappen kun je eenvoudig een retour aanvragen.

Retourrichtlijnen

Het product wordt binnen 14 dagen na levering geretourneerd
Het product verkeert in originele en onbeschadigde staat
Alle accessoires, schroeven en onderdelen zijn inbegrepen
De originele productverpakking is onbeschadigd
Er wordt geen tape of verzendlabel direct op de originele productdoos aangebracht
De originele productdoos wordt verpakt in een extra omdoos
Het ingevulde retourformulier is toegevoegd aan het pakket

Om een volledige terugbetaling te kunnen verwerken, vragen we je het product zorgvuldig en volledig te retourneren.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is ontvangen.

Hoe retourneer je een product

Meld je retour aan via onderstaand formulier
Download en print het retourformulier
Plaats het retourformulier in het pakket
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
Plaats de originele verpakking altijd in een extra omdoos
Verstuur de retourzending naar onderstaand retouradres

Na ontvangst en controle door ons magazijn wordt de terugbetaling verwerkt.

Belangrijke informatie

Om je retour zo efficiënt mogelijk te verwerken, vragen we je het ingevulde retourformulier toe te voegen aan het pakket.

Voor een volledige terugbetaling dienen producten zorgvuldig en volgens bovenstaande retourrichtlijnen te worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 werkdagen na controle verwerkt. Afhankelijk van je betaalprovider kan het vervolgens nog enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

Maatwerk of speciaal op bestelling gemaakte producten
Outlet artikelen
Cadeaubonnen

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op.

Schade en vragen

Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst. Is een product beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

support@thegrandcollection.eu

Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Retouradres

The Grand Collection
Aalsmeerderweg 47
1432 CK Aalsmeer
Nederland